为加强员工服务意识，外树形象、内强素质，提升上善管理团队的综合服务水平与工作质量。近日，酒管公司托管项目翼汇国际航空酒店特邀五星级酒店专业培训老师陈嵩到店开展服务礼仪与技能专项培训，各部门共计30名员工参训。
（培训现场）
本次培训通过丰富的教学经验与实践知识，以理论讲解、情景互动结合培训测试的方式开展。老师将参训人员以小组为单位分组讨论，就服务礼仪、语言艺术、仪容仪表内容进行详细讲解，让员工意识到服务规范的重要性，学员们在老师的带领下，认真的练习各种服务规范动作，并以便签条形式记录自己的培训心得，确保培训成效达到预期。
翼汇国际航空酒店总经理聂晓岗在培训会上指出，本次服务标准培训，旨在督促酒店各岗位人员要把端庄稳重的仪容仪表、积极向上的精神面貌、文雅可亲的行为举止、礼貌得体的言语谈吐融入本职工作中，要求各部门参训人员要提高对服务标准化的重视，培训后切实做到学以致用，并结合本次培训所学知识，在部门做好内部培训工作，真正起到“传帮带”的作用，提升各岗位人员服务水平。
（培训心得分享）
长期以来，酒管公司一直致力于加强员工素质培训，通过培训进一步提升员工思想意识与对客服务技能、形象素质，树立员工反思、总结的良好风气，在日常常工作中不断优化、不断提高，促进整体队伍的业务水平，进而全面提升酒店服务务品质。
